سياسة الدّعم الفنّي

سياسة الدّعم الفنّي

● يقدم الموقع الدعم الفني من خلال صفحة اتصل بنا أو من خلال الاتصال على الرقم (0508811351) أو البريد الإلكتروني info@alfadilah.net

● يقدم الموقع الخدمات التدريبية للمسجلين به ويتعهد بتقديم الدعم اللازم للاستفادة من هذه الخدمات من خلال وسائل التواصل المعرفة بهذا الموقع وطوال مدة تنفيذ البرنامج.

آلية الإجابة على استفسارات المتدرب :

• يتم تحديد ساعات مكتبية لكل مدرب لرد على استفسارات المتدربين .

• في حال الاستفسار العاجل يتم الرد عليه مباشرة من خلال التواصل مع الارقام الموضحة في صفحة التواصل حسب نوع الاستفسار.

• يتم الرد على المتدرب في فترة زمنية لا تتجاوز 48 ساعة .

ادوات الرد على الاستفسار :

• البريد الإلكتروني الذي يتم تزويد به كل متدرب.

• الفصل الافتراضي والذي يكون متزامن مباشرة مع المدرب.

• من خلال نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني.

• من خلال المنصة الإلكترونية يتوفر رسائل مباشرة مع المدرب.

• من خلال النقاش المتوفر في المنصة الإلكترونية .

آلية تقديم التغذية الراجعة للمتدرب على المهام والنشاطات المنجزة:

• يلتزم المدرب بتقديم التغذية الراجعة من خلال الطرق المتاحة والمختلفة.

• قد تكون من خلال نصي كتابة أو صوتي أو صورة بحيث تناسب جميع أنواع المتدربين.

• يتم توفير التغذية الراجعة والتقييم المباشر من خلال منصة التعليم الإلكتروني.

● ادارة التدريب عن بعد - 0508811351

● البريد الإلكتروني للدعم الفني - edu@alfadilah.net

● البريد الإلكتروني للشكاوي والإقتراحات - info@alfadilah.net